Cari berdasarkan:














Hasil Pencarian untuk "Fandy Tjiptono"
Displaying 11 to 20 (of 30 books)

« Prev |   1  2  3   | Next »


11.

Manajemen Jasa  - Soft Cover - 2007-00-00
oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan ...  [selengkapnya]




12.

Manajemen Jasa edisi 2  - Soft Cover - 2002-00-00
oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
  [selengkapnya]




13.

Manajemen Jasa edisi 3  - Soft Cover - 2005-00-00
oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
  [selengkapnya]




14.

Marketing Scales  - Soft Cover - 2008-00-00
oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
Salah satu masalah dalam merancangkan dan mengimplementasikan riset pemasaran adalah sulit dan mahalnya proses pengembangan skala pengukuran yang sahih dan andal. Buku ini mengupas secara rinci proses dan problem berkaitan dengan pengembangan skala pengukuran dalam pemasaran. Buku ini disertai 40 ...  [selengkapnya]




15.

oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
  [selengkapnya]




16.

oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
  [selengkapnya]




17.

oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
  [selengkapnya]




18.

oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
  [selengkapnya]




19.

oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
Buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa (services) terhadap pelanggan. Pembahasan meliputi juga bagaimana proses komunikasi dan manajemen secara efektif serta kuat mewujudkan komunikasi organisasi dalam kerangka TQS. Strategi implementasi TQS dibahas ...  [selengkapnya]




20.

oleh Fandy Tjiptono
*** Out of Print ***
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. meminjam konsep The Flower of Services rumusan Christopher Lovelock, layanan ...  [selengkapnya]




« Prev |   1  2  3   | Next »












MetroPop: Sunshine Becomes You
“Walaupun tidak ada hal lain di dunia ini yang bisa kaupercayai, percayalah bahwa aku mencintaimu. Sepenuh hatiku.”

Ini adalah salah satu kisah yang terjadi di bawah ...   

[selengkapnya]