Cari berdasarkan:

Kalo CINTA itu sebenarnya INDAH, tergantung gimana cara elo ngeliatnya. ~ #Aku Jujur
Achieving Excellence Through Customer Service: Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan
 


Maaf, stock buku kosong atau out-of-print.
Achieving Excellence Through Customer Service: Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan 
oleh: John Tschohl
> Bisnis, Manajemen & Keuangan » Bisnis Umum
> Bisnis, Manajemen & Keuangan » Marketing & Sales

Penerbit :    Gramedia Pustaka Utama
Edisi :    Soft Cover
ISBN :    9796869977
ISBN-13 :    9789796869978
Tgl Penerbitan :    2003-01-00
Bahasa :    Indonesia
 
Halaman :    454
Ukuran :    150x230x0 mm
Sinopsis Buku:
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation

"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti demi keberhasilan para wirausaha. Dengan mengadaptasi konsep-konsep solusi pengendalian pelanggan ini Deta Dental Plan of Massachusetts menjadi penguasa pasar."Robert Hunter, D.M.D.Direktur, Delta Dental Plan Massachusetts



Resensi Buku:




Tentang Pengarang:

John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing. [selengkapnya]



Buku Sejenis Lainnya:
Pengembangan Keterampilan Manajemen Ed.7 Jilid 1
oleh David A. Whetten, Kim S. Cameron
Rp 180.000
Rp 153.000
  [selengkapnya]
From One Dollar to Billion Dollars Company
oleh Rhenald Kasali
Rp 149.000
Rp 126.650
Tak banyak yang tahu bahwa nilai buku Garuda Indonesia pernah hanya tinggal 1 dollar AS saja. Maaf saja, utangnya sangat besar, masalahnya begitu ...  [selengkapnya]
Walau Pensiun Duit Berjibun
oleh Agustina Wulandari
Rp 35.000
Rp 29.750
Bagi sebagian orang, masa pensiun sangat diharapkan, karena tanpa harus bekerja, uang terus mengalir setiap bulannya, meskipun tidak banyak. Namun, ...  [selengkapnya]
110 Solusi Jadi Pengusaha yang Berkah
oleh Wulan Ayodya, Endang Koswara
Rp 54.800
Rp 46.580

Dalam buku ini penulis mencoba untuk mengemukakan pandangan Islam tentang bagaimana caranya berbisnis yang Islami, aturan-aturan apa saja yang ...  [selengkapnya]


Lihat semua buku sejenis »




Advertisement