 |
John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:
| oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation
"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ... [selengkapnya]
| 
| Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ... [selengkapnya]
|
|
|
|
Cari Pengarang Favorit Anda
|
|
|
|
Index Pengarang
|
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
|
|
Temui pengarang lainnya juga ...
|
 | Dilahirkan di kota Teluk Betung, Bandar Lampung. Ia menempuh Sekolah Dasar ... [detail] |  | Kezia Nadira Kusumantara lahir di Jakarta, 7 Agustus 1996. Ia suka menulis ... [detail] |  | Rangga Almahendra, suami Hanum Salsabiela Rais, teman perjalanan sekaligus ... [detail] |  | I live in a small town in Connecticut with my husband. I was 15, he was ... [detail] |  | Daniel Goleman, Ph.D., adalah CEO Emotional Intelligence Services di ... [detail] |  | Sugiharto lahir di Medan, 29 April 1955, pada saat ini adalah Menteri ... [detail] |  | Putri dari Ratu Suspense #1 Amerika ini membuktikan bahwa ia mewarisi ... [detail] |  | Eva lahir di Wina, Austria, sebelum Perang Dunia II. Ibunya penulis drama ... [detail] |  | Sasson dibesarkan di sebuah kota kecil di sebelah selatan, di mana dia Ibu ... [detail] |  | Jurnalis yang sudah lama berkecimpung di dunia radio. Terakhir, dia ... [detail] |
|
My BukaBuku
Cart
Help
