 |
John Tschohl
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:
| oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation
"Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ... [selengkapnya]
| 
| Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ... [selengkapnya]
|
|
|
|
Cari Pengarang Favorit Anda
|
|
|
|
Index Pengarang
|
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
|
|
Temui pengarang lainnya juga ...
|
 | Jansen H. Sinamo adalah Master Training yang kini memimpin sendiri ... [detail] |  | Nurhayati Sri Hardini Siti Nukatin (lahir di Semarang, Jawa Tengah, 29 ... [detail] |  | Seth Roberts, Ph.D. adalah profesor psikologi di University of California ... [detail] |  | Semasa masih berdinas sebagai anggota air-crew untuk angkatan udara, Dave ... [detail] |  | Ia lahir di Yorkshire, Inggris, kuliah di Oxford University dan bekerja di ... [detail] |  | Billy Boen, 30 tahun, mendapatkan gelar Bachelor of Sience dari Utah State ... [detail] |  | Joe H. Slate, Ph.D. (Alabama) adalah psikolog berlisensi, profesor, dan ... [detail] |  | Agnes davonar adalah sebuah fenomenal dalah dunia sastra Indonesia. Ia ... [detail] |  | Robert Ludlum alias Jonathan Ryder alias Michael Shepherd ini lahir di ... [detail] |  | Dikutip dari websitenya Luna:
Pertama-tama aq ucapin terima kasih ... [detail] |
|
My BukaBuku
Cart
Help
