Cari berdasarkan:




John Tschohl

John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.


Are you an author? Please contact us at [email protected] to update your biography.

Beberapa buku yang pernah ditulis oleh John Tschohl:



oleh John Tschohl
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation "Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti ...  [selengkapnya]



Cara Membuat Puas Pelanggan yang Kecewa dalam 60 Detik
oleh John Tschohl
Layanan pelanggan adalah salah satu faktor penting yang menentukan sukses atau gagalnya suatu perusahaan. Akan tetapi, faktor ini hilang dari kebanyakan perusahaan di seluruh dunia. Meski layanan pelanggan penting bagi kesuksesan suatu perusahaan, bahkan perusahaan dunia sekelas Amazon.com masih ...  [selengkapnya]

Cari Pengarang Favorit Anda
Index Pengarang
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z


Temui pengarang lainnya juga ...
Joe H. Slate, Ph.D. (Alabama) adalah psikolog berlisensi, profesor, dan ...  [detail]
Ir. Jumari Haryadi alias J. Haryadi dilahirkan di Kotabumi, Lampung ...  [detail]
Lilly T Erwin Lahir di Semarang 1 November 1949. Seorang sarjana lulusan ...  [detail]
Lahir di Yorkshire, Inggris dan pernah tinggal di Los Angeles serta ...  [detail]
Linda Buckley-Archer was born in Sussex and spent much of her childhood in ...  [detail]
Sindhunata,lahir di Batu,Malang 12 Mei 1952, adalah wartawan Kompas dan ...  [detail]
William Scott Wilson menempuh studi Bahasa dan Sastra Jepang di Monterey ...  [detail]
Nama lengkap teman kita ini Sri Izzati Setyo Soekarsono, tapi biasa ...  [detail]
Robert Ludlum alias Jonathan Ryder alias Michael Shepherd ini lahir di ...  [detail]
Ia lahir di Chicago dan memperoleh pendidikan di Northwestern University. ...  [detail]