CATEGORY

Filosofi baru dalam bidang total quality management (TQM) adalah "Conformance quality" yang dituangkan dalam kalimat sakti berikut. "Product quality has become a primary order winning dimension for organization."

Tokoh TQM Jepang seperti Shigeo Shingo, Kaoru Ishikawa, Yoji Akao, dan Genichi Taguchi disertai upaya advokasi ahli TQM, dari W Edward Deming dan Joseph Juran telah berhasil memberian advokasi dalam industru manufaktur di Jepang sehingga Jepang membuat fenomena dahsyat, dimana industri otomotif Jepang mengalahkan Industri Otomotif Amarika Serikat, Industri Jam Tangan Jepang mengalahkan Industri jam tangan Swiss, dan industri kamera Jepang mengalahkan Industri kamera Jerman.