CATEGORY

Komunikasi, kata pakar komunikasi, Jalaluddin Rakhmat, mengisi 70% dari waktu bangun kita, dan dengan demikian menentukan kualitas hidup kita. Dalam dunia kerja, komunikasi secara spesifik menentukan tercapainya tujuan/maksud kita. Semua pekerjaan memerlukan interaksi dengan orang lain. Dalam interaksi itu, kita bertukar berbagai pesan (instruksi, umpan balik, petunjuk, panduan, motivasi, arahan, evaluasi, dll). Kepiawaian berkomunikasilah yang memastikan pesan yang kita sampaikan menghasilkan efek yang kita harapkan sesuai dengan muatan pesan itu.

Mengapa umpan balik yang Anda sampaikan kepada bawahan justru membuatnya mengalami demotivasi? Mengapa presentasi Anda dianggap angin lalu? Mengapa instruksi Anda tidak menghasilkan tindakan yang cepat? Mengapa evaluasi Anda tidak mendorong perbaikan segera? Mengapa rapat-rapat yang Anda pimpin dirasa membosankan dan dianggap sebagai tindakan membuang-buang waktu? Jawabannya: ada masalah dalam keterampilan berkomunikasi Anda!

Dengan kefasihan seorang ahli, Lonnie Pacelli mengupas kegiatan komunikasi di berbagai area kehidupan kantor, mulai dari presentasi, penulisan status report, rapat,
wawancara, sesi sumbang saran, pemberian umpan balik, hingga berkomunikasi dengan rekan kerja dari negara lain. Bab demi bab yang diberi label “KEBENARAN” berisi tip-tip cerdas dan praktis (benar-benar praktis, sampai-sampai Anda bisa membayangkan diri Anda sendiri sedang menerapkannya) . Format kumpulan tip tematis juga memungkinkan pembaca membuka bagian manapun dari buku yang sesuai dengan kebutuhannya (tidak perlu membaca secara berurutan) dan memetik pencerahan segera.

Pengalaman manajemen Pacelli selama lebih dari 20 tahun di Microsoft tercermin dari analisisnya yang mendalam terhadap masalah-masalah harian di kantor. Pengalamannya 11 tahun bekerja di Accenture dan memberikan konsultasi kepada perusahaan-perusaha an Fortune 500 (Cth: Motorola, Hughes Electronics, dan Northrop-Grumman) tercermin dari gaya pembahasannya yang pintar, tajam, namun tetap menarik dan mudah dipahami. Membaca ide-ide Pacelli seperti sedang mendengarkan seorang penasihat pribadi memberikan insight-insight komunikasi kepada Anda.

KEBENARAN TENTANG MENYAMPAIKAN MAKSUD ANDA adalah referensi karier wajib bagi mereka yang menginginkan komunikasi yang berpengaruh di kantor! (DP)