CATEGORY

Bisnis perhotelan di Indonesia menunjukkan kemajuan pesat, terbukti dengan semakin meningkatnya jumlah hotel dan juga jumlah kamarnya. Hal ini tidak mengherankan mengingat kebutuhan akan hotel juga semakin meningkat. Bukti lain perkembangan dunia perhotelan dan pariwisata adalah semakin menjamurnya sekolah pariwisata dan perhotelan, baik di kota besar maupun di daerah.Buku ini khusus membahas tentang Front Office hotel. Sebagai gerbang pertama dalam penerimaan tamu, Front Office merupakan wacana yang penting untuk dipelajari. The frist and last impression of the guest adalah slogan terkenal yang langsung menunjuk bagian Front Office.

Buku ini membahas:
Industri Hotel
Operasional Front Office
Sequence of Service
Check-in/Check-out Reservasi
Komunikasi di Front Office
Akuntansi Front Iffice
Complaint Handling
Fungsi GRO
Jenis Layanan di Front Office
Prosedur Khusus Manajer
Front Office yang Ideal