|
Sinopsis Buku: Buku ini membahas bagaimana konsep dasar i-CRM (Interactive Customer Relationships), khususnya bagaimana menciptakan pengalaman (experience) bagi para pelanggan yang harus diciptakan perusahaan pada saat pre-sale hingga post-sale, sentuhan teknologinya, hingga contoh implementasi dengan menggunakan teknologi internet.
Buku ini penting bagi para pengelola baik bisnis secara tradisional apalagi bagi mereka yang ingin dan sedang menekuni bisnis berbasis internet. Resensi Buku:
Buku Sejenis Lainnya:
![]() Advertisement |