CATEGORY

Pemasaran pernah dinyatakan "mati". Tentu ini bukan mati sungguhan. Paradigmanya saja yang berubah. Disiplin dan praktik pemasaran terus berkembang selaras dengan tuntutan zaman. Aktivitas pemasaran konvensional sudah semakin banyak ditinggalkan, dan kini banyak diwarnai oleh pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi.

Sebagai sebuah disiplin, tujuan pemasaran yang semula untuk memaksimalkan penjualan dan keuntungan pemegang saham telah bergeser ke penciptaan value dan kesejahteraan bagi stakeholders, yaitu semua pihak yang berkepentingan dengan suatu bisnis: karyawan, pemasok, konsumen, lingkungan masyarakat di sekitar perusahaan, di samping pemegang saham. Perusahaan punya tanggung jawab sosial dan mesti peduli lingkungan.

Buku ini memberikan wawasan teoretis dan praktis mengenai paradigma baru dunia pemasaran, yaitu Value Marketing yang mencakup tiga hal besar: (1) Value Exploration untuk memahami shareholder value (dalam bentuk dividen dan harga saham), customer value (berupa atribut dan kinerja produk serta layanan), dan stakeholder value (terutama karyawan sebagai ujung tombak dalam menyampaikan nilai); (2) Value Creation untuk menciptakan keunggulan kompetitif melalui functional value dan emotional value; (3) Value Delivery untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan. Dari sisi perusahaan, hasilnya tercermin pada laba dan rasio keuangan, kemampuan mendatangkan modal, posisi di pasar, pangsa pasar, serta potensi pertumbuhan.