|
Lerbin R. Aritonang R.
Alumnus Fakultas Ekonomi Universitas Katholik Atma Jaya, Yogyakarta, Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada Yogyakarta, dan Program Magister Manajemen Universitas Trisakti, Jakarta. Saat ini, ia menjadi dosen Program Pascasarjana Magister Manajemen STIE Perbanas, Jakarta, Program Pascasarjana Magister Psikologi Universitas Gunadarma, Jakarta, dan Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanegara, Jakarta.
|
Beberapa buku yang pernah ditulis oleh Lerbin R. Aritonang R.:
| oleh Lerbin R. Aritonang R. Kepuasan pelanggan selalu menjadi topik hangat di kalangan pebisnis, khususnya para pemasar, karena hal itu sangat menentukan tingkat pertumbuhan suatu usaha. Masalahnya jelas: bila pelanggan tidak puas, mereka akan berpaling kepada perusahaan lain. Masalahnya tidak berhenti di situ. Mereka ... [selengkapnya]
|
|
|
|